新衣服第一次洗就坏了——维权案例分享①
常买衣服的人都知道，新买的衣服第一次洗要格外小心，因为极易出现掉色，变形等等问题。当然也有很多人第一次洗涤会把衣服送到洗衣店。可是有些衣服自己洗会出问题，送到洗衣店也会同样出问题，洗衣店还说衣服出现问题不是因为洗涤造成的，是质量问题。不论是自己洗的，还是洗衣店洗的，出了问题消费者该怎么办呢？今天小编就给您介绍几则案例。
水洗后严重掉色的裙子
顾客陈女士在商场买了一条黑白拼色的连衣裙，裙子标识上写着可以水洗，于是，在购买两周后陈女士在家手洗了这条裙子，洗涤时发现盆里的水变黑了，晾干后便发现衣服的白色部分，沾染了颜色（如图所示）。
陈女士找到商场的商家，要求店方给予退货。店方将衣物寄回总公司的售后服务部后，反馈陈女士，说衣物没有质量问题，并将裙子以及裙子面料的检测报告一起寄到陈女士所购衣的门店。
陈女士取裙子时，对检测报告提出了质疑，一是因为检测报告是由制衣厂家的检测中心提供的，报告上并未加盖公章，另外，制衣厂家也非第三方权威机构，所出示的检测报告，不具备公平公正性，所以不予认可。最后，陈女士的观点得到了商场管理部门的支持，在他们的帮助下，成功办理了退货。
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