北京市洗染行业标准化培育工作圆满收官 以标准赋能行业高质量发展

2026年10月27日，北京伊尔萨、e 袋洗、北京三洋干洗、廊坊雪罗丹完成现场对标指导。作为本次项目最后一批培育企业，四家企业培育工作完成，标志着本次北京市洗染行业团体标准培育项目正式收官。

本次标准化培育聚焦八项团体标准，包括《北京市洗染企业服务质量管理规范》《北京市洗染企业服务质量评价方法》《北京市洗染企业数字化服务应用指引》《北京市洗染业洗涤服务成本构成》《事故衣物检测鉴定规范》《商业绿色洗涤用品成分负面清单》《洗染行业温室气体核算方法》《（近）零碳洗涤园区创建技术规范》。专家团队围绕标准要求，从企业标准研习、自主对标落地、实操落地应用三个层面开展全面指导，按照规范合规、提质精进、标杆引领的梯度提升体系，将团体标准各项条款转化为企业日常运营管理要求，推动标准体系在企业端落地见效。

本次培育区分生活衣物洗涤、医疗洗涤两类业态，遵循“规范合规、提质精进、标杆引领”梯度提升思路，从标准研习、自主对标、实操落地三个维度开展专家现场指导，推动团体标准落地转化为企业日常运营管理举措。

针对北京伊尔萨、e袋洗、北京三洋干洗三家生活衣物洗涤企业，专家组聚焦服务质量、服务流程、服务保障开展培育。在服务质量上，核查SB/T 10989、GB/T 22929相关标准落地成效，对扦边、上门收送、拆装、快递、自助收衣柜等服务履约情况、交付时限以及从业人员服务行为开展指导。服务流程方面，梳理各类洗护服务供给，规范服务合同签订，强化业务全流程可追溯管理；推进收费公示、个性化需求确认、专人受理投诉等机制建设，优化线上服务渠道，提升服务便捷度与透明度。服务保障层面，指导企业完善场所标识分区、设备运维、环境及消防安防管理；健全风险防控与消费者权益保护相关工作，搭建质量管理与考核体系，规范生产档案留存；完善安全生产、危废处置、网络安全相关制度预案，落实人员培训、持证上岗、职业健康管理，推进节水回用、节能降耗与信用资质建设。

成本管控培育中，专家组依据《北京市洗染业洗涤服务成本构成》，对人工、房租、能源、设备折旧、环保、物流、物料等全量成本科目梳理规范，统一统计口径，推动数字化业务台账建设，强化业务数据溯源，重点针对上门服务物流、洗涤物料成本开展靶向指导。对现场发现问题明确改进方向，综合研判企业各项指标完成情况，出具培育优化意见，梳理短板，确定提升路径。

针对廊坊雪罗丹医疗洗涤企业，专家组围绕服务质量、服务项目、服务过程、服务环境、风险防控、客户权益、质量管理、文件管理、安全管理、信息管理、人员培训、环保节能、服务资质开展全维度对标培育。重点核查WS/T 508、WS/T 653医用织物洗涤标准执行情况，规范织物收发、分拣、清洗消毒、储运全流程作业，保障合同交付时效；夯实基础服务能力，指导租洗一体化业务规范开展；强化合同管理、过程追溯、收费合规、投诉处置，拓宽线上服务渠道；优化厂区环境设施、设备维保，落实视频监控、环保资质、织物卫生检测；完善客户回访满意度调查，健全质量考核、档案记录、作业文件体系；压实安全生产、消防防疫、危废及网络信息安全管理；推进生产信息系统建设，运用RFID实现织物全流程追溯；落实人员培训、持证上岗、体检建档；保障冷凝水回用设施运行，留存环保检测报告；引导企业维护自身信用，对标行业荣誉及认证实现能力提升。

成本管控环节对照团体标准要求，规范成本统计口径，完善数字化台账，重点针对租洗业务物流、物料成本核算给予指导，综合评估后出具培育提升意见。

本次项目分为前期集中宣贯与后期入企培育两个阶段。项目前期组织两场线下专题宣贯会，同步开通线上宣贯渠道，面向全行业解读标准要点，吸引众多行业从业者参与学习。集中宣贯结束后，专家分组深入企业开展实地辅导，把标准条款转化为企业内部管理实操要求。截至目前，协会制定的团体标准通过宣贯项目得以宣贯、实施，走出了一条立项、编制、宣贯、实施、企业效益提升之路。

下一步，协会将持续做好标准跟踪服务，引导更多洗染企业对标达标，以标准化助力行业规范、绿色、高质量发展。