市商务局来我会调研 政企合力共筑诚信生态
为规范洗衣行业预付卡经营行为，推动行业高质量发展，3月5日下午，北京市商务局领导走进北京市洗染行业协会进行调研，并于重点企业召开“洗衣企业预付卡规范管理调研座谈会”。北京市商务局一级巡视员丁剑华、服务质量促进处王瑞芊处长、生活服务业一处三级调研员胡滨出席会议并作指导讲话，北京市洗染行业协会会长郭继东、福奈特、普兰德、布瑞琳、美邻、荣昌伊尔萨等企业相关负责人及行业专家参会。会议围绕“减少投诉、提升合规、优化服务、反内卷”等核心议题，提出多项创新举措，助力行业健康可持续发展。
政企联动：强化备案监管，夯实合规根基
北京市商务局一级巡视员丁剑华在会议中强调，预付卡管理是保障消费者权益、维护市场秩序的关键环节。他指出，近年来洗染行业预付卡备案率不足、合同条款模糊等问题仍存，要求符合备案条件的企业严格落实洗衣企业预付卡备案，并建立台账系统，实时监控发卡规模及资金流向。
聚焦痛点：推广示范合同，优化纠纷解决机制
1-2月份，全市共收到市民反映洗衣洗鞋卡诉求346件，其中1月份217件，2月份129件。2月份环比减少40.55%。针对预付卡退费难、服务缩水等投诉热点，要求合同内容明确退费规则、服务标准、违约责任等核心条款，从源头减少争议，提升消费者满意度。
反内卷行动：建立行业台账，倡导良性竞争
为遏制低价和虚假宣传等恶性竞争行为，会议提出构建“预付卡经营信息台账系统”，要求企业按月上报发卡量、资金存管、投诉处理等数据。福奈特、布瑞琳等企业代表倡议行业自律，以服务质量为核心竞争力，避免无序价格战。
会长郭继东呼吁：全体会员单位以诚信为本，主动拥抱合规，共同构建透明、公平的预付卡消费环境，为首都市民提供更优质、安心的洗染服务！
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