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2023年北京市洗染企业服务质量管理规范培育认证评审工作完成

来源: 北洗协 作者: 发布时间:2023-10-31 浏览量:757
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自10月18日至10月31日,北京洗协围绕《北京市洗染企业服务质量管理规范》T/BJXR 0001-2023和《北京市洗染企业服务质量评价方法》T/BJXR 0002-2023两项规范,对优秀洗染企业开展服务质量管理规范培育认证工作,并对申报“培育北京市洗染企业服务质量管理规范企业”的20家企业进行评审认证。

  最后三天认证评审工作专家是罗学富、岳振辉、赵春敏、高云丽、毛颖、于大伟、张磊、辛明蕾、盖东海负责实施。专家采用“实地考察+制度文件审核”的方式,分别对蓝天泰润、东方泰悦、鑫源医纺、福奈特、美邻、洁希亚、普兰德、荣昌耀华、伊尔萨、银港(北京)航空公司进行逐一审核。截止目前,评审工作圆满完成。

  在评审过程中,专家们首先对参评单位进行了实地考察,随后调取了参评单位的制度文件、运营手册、生产服务流程等与服务质量有关的管理文件,最终并对参评单位进行现场点评、现场打分。

  参评企业纷纷表示,此次评审活动受益匪浅,不仅提升了企业服务质量管理水平,也看到了兄弟企业在各自领域的先进管理经验,更看到了自身的不足。今后,将加紧改进服务质量管理措施,持续提升服务质量。

  下一步,北京洗协将扩大北京洗染企业评审范围,将《北京市洗染企业服务质量管理规范》T/BJXR 0001-2023和《北京市洗染企业服务质量评价方法》T/BJXR 0002-2023两项规范,覆盖北京洗染行业全企业, 为“北京服务”质量提升夯实基础。

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图为专家实地考核

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图为参评企业准备的管理文件以及专家现场考评和评分

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